Términos y condiciones de contratación

Última actualización: 7 de abril de 2025

Gracias por dedicar tiempo a leer estas condiciones. Este documento regula la compra y uso de los productos y servicios ofrecidos en esta página web. Su lectura es fundamental para que la contratación se realice con total claridad, seguridad y sin malentendidos.

1. Información general

La titular de esta página web es Ana Sánchez Gómiz, con domicilio en Granada. Puedes contactar por correo electrónico a través de hola@goana.es.

Esta página web ofrece productos digitales y servicios formativos dirigidos a profesionales y emprendedores. Al realizar una compra o acceder a los contenidos, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

2. Precios e impuestos

Todos los precios incluyen el IVA y, cuando proceda, la retención de IRPF según la normativa vigente. El importe total mostrado en la pasarela de pago es el precio final. La factura incluirá el desglose correspondiente.

Los precios pueden actualizarse en cualquier momento. No se aplican reembolsos por cambios de precio posteriores a la compra.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web, incluyendo cursos, audios, vídeos, plantillas, textos, gráficos, recursos y materiales descargables, está protegido por derechos de autor.

Se prohíbe expresamente su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, venta o cesión a terceros, total o parcial, sin autorización previa y por escrito. La licencia de uso es personal, limitada y no transferible.

4. Condiciones de uso y acceso

• El acceso a los productos digitales es personal e intransferible.
• Está prohibido compartir contraseñas o permitir el acceso a terceros.
• En el caso de membresías o formaciones periódicas, los contenidos estarán disponibles mientras se mantenga activa la suscripción.
• El mal uso de los contenidos o la infracción de derechos dará lugar a la cancelación del acceso sin derecho a reembolso, y podría suponer acciones legales.

5. Política de cancelación y reembolsos

5.1. Consultorías individuales

• Los cambios deben solicitarse con al menos 48 h de antelación.
• Si se cancela con menos de 7 días y por motivos ajenos a la titular, no se devolverá el importe abonado.
• Se valorarán casos excepcionales de forma individual.

5.2. Programas grupales o mentorías

• Cancelación antes del cierre de inscripciones: devolución del 90 %.
• Cancelación tras el cierre de inscripciones: devolución del 50 %.
• Una vez iniciado el programa, no se realizarán reembolsos.

5.3. Infoproductos y cursos grabados

Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, no se aceptan devoluciones una vez realizado el acceso. En casos excepcionales, podrás solicitar un reembolso si no has accedido ni descargado el contenido, dentro de los 30 días siguientes a la compra.

5.4. Talleres y cursos en directo

• Cancelación antes del cierre de inscripciones: devolución del 90 %.
• Cancelación tras el cierre de inscripciones: devolución del 50 %.
• Cancelación una vez iniciado: sin derecho a reembolso.

6. Pagos y suscripciones

Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras (Stripe, PayPal u otras). No se almacena ningún dato bancario en esta página web.

En las suscripciones (como la membresía), los cargos se realizan automáticamente en cada ciclo de facturación hasta que el cliente solicite la cancelación. Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu perfil o escribiendo al email de contacto.

7. Responsabilidad del cliente

• Eres responsable de contar con conexión a internet y los dispositivos necesarios para acceder al contenido.
• El uso y aplicación del contenido depende de ti. No se garantizan resultados concretos.
• Debes cumplir con los pagos para mantener el acceso a los servicios.
• Al contratar, confirmas que tienes al menos 18 años o autorización legal si eres menor de edad.

8. Protección de datos

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tus datos serán tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para la gestión de los servicios contratados.

Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@goana.es. Para más información, consulta la política de privacidad.

9. Modificación de condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras en los servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, salvo disposición legal en contrario.

Última actualización: Febrero 2026